Dépannage IPTV

Trop de connexions simultanées : comprendre et libérer vos accès

Pourquoi une ligne IPTV refuse un nouvel appareil alors que vous avez tout fermé, et comment libérer réellement une connexion.

Le symptôme

La connexion échoue sur un appareil alors qu'elle fonctionne sur un autre, ou une chaîne s'arrête dès qu'un second écran démarre.

L'origine du problème

Chaque abonnement autorise un nombre défini de flux simultanés. Une application fermée sans être quittée conserve souvent sa session ouverte côté serveur pendant plusieurs minutes, ce qui occupe une connexion invisible.

Résolution étape par étape

1

Quittez réellement les applications

Appuyer sur Accueil met l'application en arrière-plan sans fermer le flux. Sur Android TV et Fire TV, maintenez Accueil → Applications et fermez-la explicitement ; sur iOS, balayez-la hors du sélecteur.

2

Patientez quelques minutes

Une session interrompue brutalement (coupure de courant, perte de réseau) reste comptabilisée jusqu'à son expiration côté serveur, généralement 1 à 5 minutes.

3

Vérifiez votre quota

Interrogez http://serveur:port/player_api.php?username=USER&password=PASS : le champ max_connections indique votre limite, active_cons le nombre de flux en cours.

4

Pensez à la VOD et aux enregistrements

Un film lancé ou un enregistrement programmé occupe une connexion au même titre qu'une chaîne en direct.

5

Demandez une connexion supplémentaire

Si votre foyer utilise réellement plusieurs écrans en même temps, le support peut ajouter des connexions à votre ligne plutôt que de vous faire jongler.

Questions fréquentes

À propos de ce problème

Cela dépend de votre formule. Le champ max_connections de l'API donne la réponse exacte.

Oui si l'application n'a pas été fermée : la session reste ouverte côté serveur.

Techniquement dans la limite des connexions autorisées, mais chaque flux supplémentaire réduit ceux disponibles pour vous.

Il vous faut un abonnement actif

L'application est installée — il manque les identifiants

Si le problème vient d'un abonnement expiré ou saturé, nos offres incluent des connexions simultanées et un support WhatsApp 7j/7.