Le son fonctionne mais l'image reste noire, ou l'écran reste vide sur certaines chaînes seulement : comment identifier un problème de codec, de HDCP ou de flux.
La chaîne est sélectionnée, le lecteur indique qu'elle est en cours de lecture — parfois le son sort — mais l'image reste totalement noire.
Un écran noir avec son signale un problème de décodage vidéo : codec HEVC non pris en charge, décodeur matériel défaillant, ou chaîne de protection HDCP interrompue. Un écran noir sans son indique un flux hors service.
Son présent + image noire = problème de décodage vidéo local. Aucun son ni image = le flux est probablement hors service, testez une autre chaîne.
Basculez du décodeur matériel vers le décodeur logiciel (ou l'inverse) : TiviMate → Settings → Playback → Decoder. IPTV Smarters Pro → Settings → Player → essayez VLC, ExoPlayer puis IJK.
Les chaînes 4K sont souvent encodées en H.265/HEVC. Un boîtier ancien ne le décode pas et affiche un écran noir. Demandez au support la version H.264 de la chaîne.
Une négociation HDCP échouée produit un écran noir permanent. Changez de port HDMI, puis de câble — un câble certifié Premium High Speed est nécessaire en 4K.
Sur certains téléviseurs, les modes HDR ou « jeu » perturbent la synchronisation. Repassez en mode Standard pour tester.
Éteignez téléviseur et boîtier, débranchez-les 30 secondes, rebranchez le téléviseur en premier. Cela force une renégociation HDCP propre.
Votre appareil ne décode pas le HEVC, ou votre câble HDMI ne supporte pas la bande passante 4K. Testez la même chaîne en version HD pour confirmer.
C'est le temps de mise en mémoire tampon. Au-delà de 5 secondes de façon systématique, augmentez la taille du buffer et privilégiez l'Ethernet.
Si le problème ne touche qu'une application, oui — testez XCIPTV ou OTT Navigator. S'il touche tous les lecteurs, la cause est matérielle ou vient du flux.
Si le problème vient d'un abonnement expiré ou saturé, nos offres incluent des connexions simultanées et un support WhatsApp 7j/7.
