Guide des programmes vide, décalé ou bloqué sur « No information » : comment forcer le rechargement de l'EPG et corriger le décalage horaire.
Les chaînes fonctionnent, mais le guide des programmes reste vide, affiche « No information available », ou décale tous les programmes de une à plusieurs heures.
L'EPG est un fichier XMLTV distinct du flux vidéo, souvent volumineux. Il échoue lorsqu'il n'a pas fini de se télécharger, lorsque le fuseau horaire de l'appareil est faux, ou lorsque le lecteur a mis en cache une version périmée.
Sur une grosse playlist, le fichier XMLTV pèse plusieurs dizaines de Mo. Au premier lancement, laissez l'application ouverte 2 à 3 minutes sans naviguer.
TiviMate : Settings → EPG → Update EPG now. IPTV Smarters Pro : Settings → EPG → Refresh. XCIPTV : Settings → EPG Settings → Reload EPG.
Un EPG décalé vient presque toujours d'un fuseau mal réglé. Réglez l'appareil sur Europe/Paris et activez la date et l'heure automatiques.
Si l'heure de l'appareil est juste mais l'EPG toujours décalé, appliquez un décalage manuel : TiviMate → Settings → EPG → Time shift.
Supprimez la source EPG puis rajoutez-la, ou videz les données de l'application (Paramètres → Applications → Stockage → Vider le cache). Le guide se reconstruit au lancement suivant.
En connexion Xtream Codes, l'EPG est automatique. En M3U simple, il faut fournir séparément l'URL XMLTV — demandez-la au support si elle manque.
La profondeur du guide dépend de la source XMLTV du fournisseur, généralement 2 à 7 jours. Ce n'est pas un réglage modifiable côté application.
Non. Toutes les chaînes ne sont pas couvertes par la source XMLTV, en particulier les chaînes internationales secondaires. Le flux vidéo reste parfaitement fonctionnel.
Oui, dans les paramètres EPG de la plupart des lecteurs. Sur un appareil à faible mémoire, désactiver l'EPG améliore nettement la réactivité de l'interface.
Si le problème vient d'un abonnement expiré ou saturé, nos offres incluent des connexions simultanées et un support WhatsApp 7j/7.
