Diagnostiquer un flux dont une seule piste fonctionne : codec non supporté, piste audio AC3, ou sortie mal configurée.
La chaîne se lance mais vous n'avez que le son, ou seulement l'image. Les autres chaînes fonctionnent normalement.
Les pistes audio et vidéo sont encodées séparément. Une image absente indique un codec vidéo non décodé (souvent H.265) ; un son absent indique presque toujours une piste AC3 ou EAC3 que l'appareil ne sait pas restituer sur sa sortie actuelle.
Son sans image = problème de codec vidéo. Image sans son = problème de piste audio. Les deux se traitent différemment.
Si le son manque, allez dans les réglages audio de l'appareil et remplacez Auto ou Passthrough par PCM stéréo. C'est la correction qui règle la grande majorité des chaînes muettes.
Beaucoup de chaînes proposent plusieurs pistes (VF, VO, AC3, AAC). Pendant la lecture, ouvrez le menu audio du lecteur et sélectionnez une autre piste.
Si l'image manque, passez du décodage matériel au décodage logiciel — ou l'inverse — dans les réglages de lecture. Les flux H.265 échouent sur les appareils anciens en décodage matériel.
Ouvrez l'URL dans VLC. Si les deux pistes fonctionnent, le problème vient des réglages de votre lecteur habituel et non du flux.
Sur une installation avec barre de son, un mode surround attendant du Dolby coupe le son sur une piste stéréo. Repassez l'ampli en mode stéréo pour tester.
Elles utilisent une piste AC3 que votre sortie audio actuelle ne restitue pas. Le passage en PCM stéréo les corrige.
Rarement pour l'audio seul, mais un câble défaillant peut couper l'image. Testez un autre câble si les deux pistes sont instables.
Pas nécessairement — commencez par la sortie audio et le décodeur, qui règlent la plupart des cas.
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