Dépannage IPTV

VOD et séries qui ne chargent pas : débloquer le catalogue

Films et séries absents ou bloqués au chargement alors que le direct fonctionne : le diagnostic complet, du mode de connexion M3U au cache saturé.

Le symptôme

Les chaînes en direct fonctionnent parfaitement, mais les sections Films et Séries restent vides, tournent indéfiniment, ou affichent des jaquettes sans lancer la lecture.

L'origine du problème

La cause n°1 est une connexion en M3U simple au lieu de Xtream Codes : le mode M3U ne transporte pas le catalogue VOD structuré. Ensuite viennent le cache de jaquettes saturé et les timeouts sur un catalogue volumineux.

Résolution étape par étape

1

Vérifiez votre mode de connexion

Une connexion par URL M3U n'affiche pas de VOD organisée. Reconnectez-vous en Xtream Codes API avec utilisateur, mot de passe et URL du serveur — c'est le seul mode qui expose les films et séries.

2

Laissez le catalogue se charger

Un catalogue de plusieurs dizaines de milliers de titres met du temps à s'indexer au premier lancement. Laissez l'application ouverte quelques minutes.

3

Videz le cache des images

Les jaquettes saturent le cache sur les appareils à faible stockage. Paramètres → Applications → Vider le cache résout les catalogues bloqués à mi-chargement.

4

Testez la VOD depuis un autre appareil

Si la VOD fonctionne sur téléphone mais pas sur la TV, le problème est local (mémoire, cache). Si elle échoue partout, il vient de la ligne.

5

Contrôlez que votre offre inclut la VOD

Certaines formules d'entrée de gamme ne donnent accès qu'au direct. Vérifiez auprès du support ce que couvre votre abonnement.

6

Essayez un autre lecteur

XCIPTV et OTT Navigator gèrent mieux les très gros catalogues que TiviMate, dont la VOD reste secondaire.

Questions fréquentes

À propos de ce problème

Les métadonnées viennent du serveur et sont incomplètes sur certains titres. Cela n'empêche pas la lecture.

Non, la VOD IPTV fonctionne uniquement en streaming. Certains lecteurs proposent un enregistrement, mais pas un téléchargement du catalogue.

Oui. Un film lancé sur un appareil occupe une connexion, exactement comme une chaîne en direct.

Il vous faut un abonnement actif

L'application est installée — il manque les identifiants

Si le problème vient d'un abonnement expiré ou saturé, nos offres incluent des connexions simultanées et un support WhatsApp 7j/7.