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1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est IPTV SMARTR PRO, joignable à l’adresse support@iptvsmartrpro.fr.
2. Données collectées
Lors d’une commande, nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires :
- Votre adresse e-mail (pour la livraison des identifiants et le support)
- Votre nom (facultatif)
- Le forfait choisi et son montant
- Les informations de paiement, traitées exclusivement par notre prestataire de paiement (Stripe / banque). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
3. Finalités du traitement
- Traitement et livraison de votre commande
- Support client et assistance technique
- Notifications de service (expiration, renouvellement)
- Respect de nos obligations légales et comptables
4. Base légale
Le traitement repose sur l’exécution du contrat (commande), notre intérêt légitime (support, lutte contre la fraude) et nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).
5. Durée de conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée légale (10 ans pour les obligations comptables). Les e-mails de support sont conservés 3 ans après le dernier échange.
6. Destinataires
Vos données ne sont transmises qu’à nos prestataires techniques (hébergement, paiement, e-mail). Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à support@iptvsmartrpro.fr.
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